06-26-2009, 01:44 PM
ปัญหาคาใจที่เกิดเหตุ
อ้างถึง ผู้ที่ใช้นามแฝงว่า Sheep ทางพันธ์มณี ได้อ่านกระทู้ ที่ลงไว้ 3พ.ค. เราได้ชี้แจง และอธิบาย เรื่องการบริการหลังการขายให้คุณทราบแล้ว และข้อความที่เราลงในกระทู้นี้ เพื่อให้ผู้อ่านท่านอื่นได้เข้าใจ และใช้วิจารณญาณ ของท่านในการรับรู้ข้อมูล
ก่อนซื้อ ผู้ที่ใช้นามแฝงว่าคุณSheep ได้ซื้อเครื่องมือสองพื้นที่ทำงาน 30x60cm.Ballscrew ก่อนซื้อได้มาดูเครื่องแล้ว ซึ่ง คุณSheep เองเคยติดต่อบริษัทฯมานานแล้ว เป็นปี โดยสอบถามเรื่องเครื่องมือสอง มาตลอด และบอกว่ามีงบประมาณเท่านี้
ซื้อขาย คุณSheep ได้เห็นเครื่อง และ ทราบ นโยบายบริการหลังการขาย การรับเครื่อง , อบรมการใช้งานให้ และ ทดสอบกัดงานกับเครื่องลูกค้า ส่วนการติดตั้งโปรแกรม และตั้งค่าการใช้งาน ลูกค้าที่นำซีพียู มา พันธ์มณี จะติดตั้ง set parameterให้ และส่ง login , password เข้าใช้ข้อมูลในเวบไซต์
บริการหลังการขาย ลูกค้าสามารถนัดอบรมเพิ่มเติมได้ฟรีในระยะรับประกัน , หากไม่ได้นำซีพียูมา ต้องติดตั้งโปรแกรมเอง มีข้อสงสัย ส่งอีเมล์ , สอบถามทางโทรศัพท์ หรือนัดล่วงหน้า แล้วเอาซีพียู มา (รอรับกลับ) กรณีสอบถามทางโทรศัพท์ อาจเกิดความคลาดเคลื่อน เนื่องจาก ผู้ใช้งาน และผู้ตอบคำถามได้เนื่องจากการสื่อความหมายของคำถาม
หากใช้งานเครื่องแล้วติดปัญหา เราจะถามว่าลูกค้านำเครื่องเข้ามารับบริการได้ไหม หรือ ถ้าไม่สะดวก เราจะถามว่าถ้าให้เราเข้าไปบริการ เราสะดวกช่วงนี้ วันนี้ ได้ไหม สามารถบริการนอกสถานที่ นอกเวลาทำการได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ขอช่วงเวลาที่พันธ์มณี และ ลูกค้าสะดวก และ คุณSheep ใช้โปรแกรมTurbo CNC ซึ่งไม่ใช่โปรแกรมของพันธ์มณี แต่พอให้คำแนะนำได้ ซึ่งจะมีตอบคำถามลูกค้าบางท่านในเวบไซต์
สำหรับคุณSheep เราทราบว่าท่านคือลูกค้ารายไหน คำว่า "ไม่สร้างสรรค์" หมายถึง คำถามที่คุณใช้ในเวบไซต์พันธ์มณี มีลิงค์ให้อ่านและพิจารณา , คุณSheep บอกว่าไม่มีรถยนต์นำเครื่องมาบริการ (มีรถมอเตอร์ไซต์) พันธ์มณี ได้ติดต่อกลับตามหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่เคยให้ไว้ ไม่มีผู้รับสาย และไม่มีการติดต่อกลับ และ ค้นหมายเลข02 เพื่อแจ้งเรื่อง ก็ไม่ติดต่อกลับ การBlock login
เนื่องจากคุณSheep ได้ไป post ตามเวบไซต์ต่างๆ ในเชิงลบหลายครั้งเราเองก็มิได้ไปดำเนินการอะไรกับเขา แต่มาวันนี้ รู้สึกว่ามากเกินควร
Link สร้างสรรค์ ลูกค้าบางท่านที่ถามเรื่องการติดตั้ง Mach3 และ เราตอบ
อ้างถึง ผู้ที่ใช้นามแฝงว่า Sheep ทางพันธ์มณี ได้อ่านกระทู้ ที่ลงไว้ 3พ.ค. เราได้ชี้แจง และอธิบาย เรื่องการบริการหลังการขายให้คุณทราบแล้ว และข้อความที่เราลงในกระทู้นี้ เพื่อให้ผู้อ่านท่านอื่นได้เข้าใจ และใช้วิจารณญาณ ของท่านในการรับรู้ข้อมูล
ก่อนซื้อ ผู้ที่ใช้นามแฝงว่าคุณSheep ได้ซื้อเครื่องมือสองพื้นที่ทำงาน 30x60cm.Ballscrew ก่อนซื้อได้มาดูเครื่องแล้ว ซึ่ง คุณSheep เองเคยติดต่อบริษัทฯมานานแล้ว เป็นปี โดยสอบถามเรื่องเครื่องมือสอง มาตลอด และบอกว่ามีงบประมาณเท่านี้
ซื้อขาย คุณSheep ได้เห็นเครื่อง และ ทราบ นโยบายบริการหลังการขาย การรับเครื่อง , อบรมการใช้งานให้ และ ทดสอบกัดงานกับเครื่องลูกค้า ส่วนการติดตั้งโปรแกรม และตั้งค่าการใช้งาน ลูกค้าที่นำซีพียู มา พันธ์มณี จะติดตั้ง set parameterให้ และส่ง login , password เข้าใช้ข้อมูลในเวบไซต์
บริการหลังการขาย ลูกค้าสามารถนัดอบรมเพิ่มเติมได้ฟรีในระยะรับประกัน , หากไม่ได้นำซีพียูมา ต้องติดตั้งโปรแกรมเอง มีข้อสงสัย ส่งอีเมล์ , สอบถามทางโทรศัพท์ หรือนัดล่วงหน้า แล้วเอาซีพียู มา (รอรับกลับ) กรณีสอบถามทางโทรศัพท์ อาจเกิดความคลาดเคลื่อน เนื่องจาก ผู้ใช้งาน และผู้ตอบคำถามได้เนื่องจากการสื่อความหมายของคำถาม
หากใช้งานเครื่องแล้วติดปัญหา เราจะถามว่าลูกค้านำเครื่องเข้ามารับบริการได้ไหม หรือ ถ้าไม่สะดวก เราจะถามว่าถ้าให้เราเข้าไปบริการ เราสะดวกช่วงนี้ วันนี้ ได้ไหม สามารถบริการนอกสถานที่ นอกเวลาทำการได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ขอช่วงเวลาที่พันธ์มณี และ ลูกค้าสะดวก และ คุณSheep ใช้โปรแกรมTurbo CNC ซึ่งไม่ใช่โปรแกรมของพันธ์มณี แต่พอให้คำแนะนำได้ ซึ่งจะมีตอบคำถามลูกค้าบางท่านในเวบไซต์
สำหรับคุณSheep เราทราบว่าท่านคือลูกค้ารายไหน คำว่า "ไม่สร้างสรรค์" หมายถึง คำถามที่คุณใช้ในเวบไซต์พันธ์มณี มีลิงค์ให้อ่านและพิจารณา , คุณSheep บอกว่าไม่มีรถยนต์นำเครื่องมาบริการ (มีรถมอเตอร์ไซต์) พันธ์มณี ได้ติดต่อกลับตามหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่เคยให้ไว้ ไม่มีผู้รับสาย และไม่มีการติดต่อกลับ และ ค้นหมายเลข02 เพื่อแจ้งเรื่อง ก็ไม่ติดต่อกลับ การBlock login
เนื่องจากคุณSheep ได้ไป post ตามเวบไซต์ต่างๆ ในเชิงลบหลายครั้งเราเองก็มิได้ไปดำเนินการอะไรกับเขา แต่มาวันนี้ รู้สึกว่ามากเกินควร
Link สร้างสรรค์ ลูกค้าบางท่านที่ถามเรื่องการติดตั้ง Mach3 และ เราตอบ
